Nos Engagements

Service et Sélectivité

 

Primauté du service client

 

Le passage d'une commande d'un diamant, valeur élevée, exige en contre-partie un service irréprochable, une information et des explications à toutes les étapes, de la préparation à la livraison, pour un achat en toute sérénité.

L'écoute, la réactivité et la fiabilité du service clients sont notre credo depuis toujours, comme en témoignent les avis clients sur Trustpilot.

Notre catalogue présenté n'est pas exhaustif, le service c'est aussi trouver exactement ce que vous voulez et d'établir des devis gratuits pour vos projets.

Nos bijoux, des classiques essentiels, sont faits sur mesure associant l'excellence du diamantaire et le savoir-faire de nos joailliers créateurs.

Sélectivité de l'offre

Les diamants cochés "Sélection coup de coeur" dans le catalogue diamant ont été choisis selon les 2 étapes suivantes :

1ère étape : étude des données du certificat établi par un des trois laboratoires indépendants les plus reconnus (HRD, IGI et GIA). Sont retenus les diamants dont la combinaison des 4C (carat, colour, clarity, cut) est intéressante offrant un bon rapport qualité prix.

2nde étape : observation à la loupe et à l'oeil nu de la qualité du diamant. Ne sont retenus que les diamants dont les inclusions sont les plus légères (tous les VS2 ou SI ne sont pas égaux) et dont la brillance est optimale. Enfin nous choisissons les diamants qui ont le plus de "vie".

Des diamantaires à votre écoute

Tout est mis en oeuvre pour que vous puissiez trouver un diamant unique pour témoigner votre amour à tous les prix. Pour vous donner le maximum d'informations et vous proposer des diamants et bijoux de qualité, nous nous engageons à une totale transparence et à une grande sélectivité de l'offre.

Nous sommes à votre écoute et sensibles à vos remarques. Diamantaires et joailliers de métier, nous gérons nous-mêmes le service client, sans le sous-traiter, et nous pouvons ainsi à tout moment vous renseigner, expédier un colis, modifier une commande, changer une adresse de livraison...

Vous pouvez nous contacter à info@i-diamants.com ou au +33 (0)4 22 45 08 70.

 

Avis clients certifiés par Trustpilot

 

Charte de qualité

 

Bijoux de fabrication traditionnelle française

Le diamant est éternel, le bijou qui l’accompagne doit l’être aussi. Notre engagement est d'offrir le meilleur de la joaillerie française à chaque diamant. 

Contrairement aux bijoux standards fabriqués à la chaîne de façon industrielle, nos bijoux en diamant sont confectionnés sur mesure et faits main par des artisans joailliers sélectionnés et soumis à notre charte de qualité bijoux et diamants. L’artisan joaillier adapte le bijou aux proportions de chaque diamant, respecte l’équilibre des volumes pour la solidité de la monture et la mise en valeur du diamant.

Notre nom De Hantsetters signifie en vieux flamand : ceux qui fixent (« setters ») à la main (« de hant »). Chaque bijou i-diamants est réalisé avec une très grande exigence sur la qualité du travail de fabrication (rattrapage, sertissage, polissage, rhodiage), fait main en atelier en France à Nice (06). Le métier d’artisan joaillier est un savoir-faire français noble et donné en héritage. Notre volonté est de continuer à vouer un véritable culte à cet artisanat vécu comme un art. 

 

Diamants naturels sous notre contrôle de qualité et d’origine, et certifiés par GIA, HRD ou IGI

i-diamants.com est géré par des professionnels mettant à votre service un savoir-faire et une tradition de qualité. Derrière le "clic", les briques : une structure intégrée allant de l'achat du diamant brut à la fabrication du brillant taillé, la réputée " taille anversoise " (Antwerp Cut).

Nous vous proposons uniquement des diamants d’une production qui nous est propre et donc sous notre contrôle d’origine et de qualité. Pour des demandes hors de notre offre produite, la recherche se fait dans le champ de fabricants connus et proches.

Les diamants de notre catalogue en ligne sont tous certifiés par l'un des 3 meilleurs laboratoires mondiaux : GIA, HRD ou IGI.

Nous garantissons sur facture que les diamants bruts d’origine ont été achetés de sources légitimes dans le respect des résolutions des Nations Unies et du Processus de Kimberley : diamants éthiques ou diamants propres.

Processus de Kimberley

 

Nous proposons à nos clients sur i-diamants.com uniquement des diamants sous notre contrôle de qualité et d‘origine. Nous ne nous approvisionnons qu'auprès de sources légitimes et en conformité avec le Processus de Kimberley et les résolutions des Nations Unies. Il nous est en effet inconcevable de qualifier de beau un diamant ne répondant pas aux critères de l'éthique. Sur chaque facture de vente transmise à nos clients figure bien la mention suivante : "Les diamants sur cette facture proviennent de sources légitimes dans le respect des résolutions des Nations Unies et du Processus de Kimberley".

Joaillerie Fabrication Française


Notre devise

Passion, Authenticité, Expertise

Diamants Certifiés


Par 3 organismes mondialement reconnus

les certifications des diamants

Sécurité et Assurance

 

Colis d'expédition sécurisés et assurés

Les expéditions se font en valeur déclarée par La Poste ou par Transporteur Privé courrier rapide. Toutes les expéditions sont assurées et sécurisées.

  Livraison sécurisée

Sécurité des paiements par CB

Le paiement est entièrement sécurisé, vous laissant le choix de payer par Carte Bancaire via une transaction sécurisée par Paybox ou par Paypal, et Oneytrust vous protège avec sa garantie sérénité. Vous remarquerez l'icône connexion sécurisée apparaissant en haut à droite de votre navigateur au moment de payer. C'est un verrou de sécurité, preuve que la connexion est sécurisée. Autre indice pour vérifier que le paiement est sécurisé : l'adresse de la page commence par https//. Les données de paiement sont ainsi cryptées à l'aide de la technologie SSL ("Secure Sockets Layer")

Protection des données personnelles

Vos données personnellles sont protégées : i-diamants.com a signé la charte de la CNIL sous le numéro de déclaration 1396654. Conformément à la loi "informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en faisant une demande par e-mail à info@i-diamants.com. i-diamants.com s'engage à ne jamais vendre ou louer ou échanger vos données personnelles (nom, e-mail, adresse postale...)

Pour plus d'informations sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter l'ensemble du point 7 sur nos Conditions Générales de Ventes.

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

 
  Satisfait remboursé 30j
 

Garantie de remboursement en cas de retour dans les 30 jours suivant la date de réception de la marchandise. A comparer aux 14 jours du droit de rétractation légal (*).

Tout le but du site est de vous accompagner dans votre choix pour aboutir à un achat de connaisseur. Votre satisfaction doit être au bout de cette démarche.

La garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours vous offre une garantie qui s'applique à ceux qui effectuent une commande par internet (sans présentation avant achat).

Le droit de rétractation légal ainsi que notre garantie 30 jours sont expliqués dans nos Conditions Générales de Vente.

Remise à taille offerte

 

La remise à taille et les frais associés (réexpédition du bijou) sont offerts sur tous nos solitaires, bagues et alliances dans un délai de 30 jours à réception de votre colis pour toutes les erreurs de tour de doigt d'un maximum de 2 numéros de baguier (par exemple, la remise à taille d’une bague du 50 au 52 est possible ainsi que la remise à taille du 50 au 48, alors que la remise à taille d’une bague du 50 au 53 ou du 50 au 47 sera sous condition que cela soit techniquement possible sans déformer l’esthétique du bijou ou le fragiliser).

Conditions générales de vente (CGV)

 

Voici le lien vers nos conditions générales de ventes.

 

Points clés : 

 

  1. Le document présente les conditions générales de vente de la société I-Diamants, spécialisée dans la vente de diamants en ligne.
  2. Les ventes à distance respectent la réglementation française du Code de la consommation.
  3. Toute commande sur le site implique l’acceptation de ces conditions par le client.
  4. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et sous réserve de disponibilité.
  5. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais celui affiché au moment de la commande reste garanti.
  6. La commande est confirmée après vérification du paiement et de la disponibilité du diamant.
  7. La livraison intervient selon les délais spécifiés pour chacun des produits.
  8. Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours, étendu par l’entreprise à une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours.
  9. Certains produits créés sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf accord convenu au préalable avant la vente.
  10. Le site protège les données personnelles, utilise des cookies et applique le droit français en cas de litige.

De Hantsetters diamantaires depuis 1888

Service client à votre écoute assuré par des diamantaires

Tous nos diamants sont certifiés indépendamment par 3 organismes mondialement reconnus

GIA IGI HRD

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